Programme de formation : Gestion des conflits dans l’immobilier

Contenu de la formation :
Chapitre 1 : Introduction à la Gestion des Conflits (1h)
– Comprendre les principes de base de la gestion des conflits.
– Identification des types de conflits les plus courants dans l’immobilier.

Chapitre 2 : Cadre Juridique et Légal (1h30)
– Présentation des lois et régulations pertinentes à la gestion des conflits.
– Étude des droits et devoirs des parties prenantes.

Chapitre 3 : Techniques de Communication Efficace (2h)
– Apprentissage des techniques de communication pour désamorcer les conflits.
– Outils et stratégies pour une négociation réussie.

Chapitre 4 : Cas Pratiques et Retours d’Expérience (1h30)
– Analyse de cas réels de gestion de conflits dans l’immobilier.
– Retours d’expérience et leçons apprises.

Chapitre 5 : Stratégies de Prévention et d’Amélioration (1h)
– Mise en place de stratégies pour prévenir les conflits.
– Techniques pour améliorer la gestion des conflits au sein de votre agence.

QCM (30 min)
– Quiz final pour valider les acquis.

Public cible :
Professionnels de l’immobilier
Agents commerciaux indépendants dans le secteur immobilier
Gestionnaires et directeurs d’agences immobilières

Objectifs pédagogiques :
Acquérir une compréhension approfondie de la gestion des conflits dans le domaine immobilier.
Maîtriser les techniques de communication pour désamorcer et résoudre les conflits.
Comprendre le cadre juridique et les obligations légales relatives à la gestion des conflits.
Développer des stratégies de prévention et d’amélioration pour minimiser les conflits dans une agence immobilière.

Conditions d’admission :
Aucun prérequis n’est requis pour cette formation.

Durée totale :
7 heures (formation disponible en ligne, accessible à votre convenance).

Moyens pédagogiques et techniques :
Accès à une plateforme e-learning disponible 24h/24 et 7j/7.
Matériel pédagogique interactif, comprenant des vidéos, des textes explicatifs et des supports téléchargeables.
Quiz de validation des acquis, avec un seuil de réussite fixé à 80%.

Suivi et accompagnement :
Support technico-pédagogique disponible tous les jours via chat ou email.
Encadrement pédagogique assuré par Jimmy TAIEB, formateur et représentant de Formcast, professionnel de l’immobilier depuis 2007.
Suivi technique assuré par Guillaume Meilgen, webmaster, prestataire indépendant.

Modalités d’évaluation :
QCM intermédiaire et final pour évaluer la maîtrise des compétences acquises.
Une attestation de réussite est délivrée à l’issue de la formation, une fois tous les modules validés et le QCM final réussi.

Accessibilité :
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, avec des aménagements spécifiques possibles sur demande.

Évaluation initiale des besoins :
Avant de débuter la formation, il est conseillé de réfléchir aux points suivants pour s’assurer que ce programme répond à vos attentes :
Travaillez-vous dans le secteur immobilier en tant qu’agent ou agent commercial ?
Avez-vous consulté le contenu du programme pour en connaître les détails ?
Avez-vous défini vos objectifs d’apprentissage en lien avec cette formation ?
Avez-vous planifié votre emploi du temps pour pouvoir suivre cette formation de manière efficace ?
Avez-vous déjà suivi une formation relative à la discrimination et à la déontologie dans votre secteur ?
Estimez-vous que cette formation est en adéquation avec vos besoins professionnels actuels ?
Avez-vous pris connaissance des modalités spécifiques de cette formation, notamment en termes de durée, d’accessibilité et d’évaluation ?
En cas de doute ou de besoin d’éclaircissement, notre support est à votre disposition pour discuter de vos besoins.

Attestation de Formation :
À la fin de la formation, une attestation conforme au Décret n° 2016-173 du 18 février 2016 relatif à la formation continue des professionnels de l’immobilier vous sera délivrée. Cette attestation mentionnera les détails de la formation suivie, y compris les compétences acquises, la durée et le contenu.

Engagement Qualité :
Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité qui réponde à vos attentes professionnelles. Nous vous encourageons à suivre la formation activement et à respecter les règles énoncées.